Tijdens deze training -Klantgericht verkopen- wordt uitvoerig stilgestaan bij deze onderwerpen en handvatten aangereikt hoe hier mee om te gaan. Een heldere en praktische aanpak maken deze training succesvol. Zeer praktijkgericht om zo de volgende dag toe te passen in de dagelijkse verkooppraktijk.
Doelstelling van deze training
Na deze training ben je beter in staat om:
- Op klantgerichte wijze de behoeften van de klant te inventariseren en om te zetten in omzet
- Effectiever het gesprek voeren en resultaatgericht af te sluiten
- Kijkers van kopers onderscheiden
Wat wordt behandeld?
- Hoe verloopt het ideale verkoopgesprek?
- Klantgerichtheid in de detailhandel
- Wat is de werkelijke behoefte van de klant?
- Hoe kun je producteigenschappen zo vertellen dat het de klant aanspreekt?
- Verkopen is ook afsluiten
- Oefenen op herkenbare praktijksituaties
Duur
Twee dagen met een interval van circa één week.
Werkwijze
Deze training is praktisch toepasbaar en zeer praktijkgericht. Tijdens de training wordt de theorie tot een minimum beperkt. 70 % van de tijd oefen je met behulp van praktijkgerichte situaties in kleine groepjes met elkaar. Doorgaan is tijdens de training belangrijker dan afgaan.
Het vandaag beter doen dan gisteren, is steeds het uitgangspunt. Je ontvangt tijdens deze training tips van je collega-deelnemers en de trainer.
Resultaat
Na de training zorgt dit voor:
- Nog meer plezier tijdens de verkoop voor je (toekomstige) klanten
- Van winkelbezoekers nog meer kopers maken
- Nog meer blije en trouwe klanten (ambassadeurs)
- Geïnspireerde en enthousiaste medewerkers zorgen voor nog meer blije klanten.