Na een korte opfrissing ligt de focus van deze training op meer omzet, meer artikelen per bon, maar ook op een hogere conversie van bezoekers versus kopers.
Doelstelling van deze training
Na deze training ben je beter in staat om:
- Op onderscheidende wijze met klanten in contact te komen en zo de verkoopkansen te vergroten
- Effectiever het gesprek voeren en resultaatgericht af te sluiten
- Extra bijverkoop te creëren en het totale bonbedrag te verhogen
Wat wordt behandeld?
- Hoe verloopt het ideale verkoopgesprek?
- Wat is de werkelijke behoefte van de klant?
- Hoe kun je producteigenschappen zo vertellen dat het de klant meer aanspreekt?
- Hoe kun je vanuit je eigen gedrag optimaal inspelen op het gedrag van de klant?
- Rationele en emotionele koopmotieven
- Verkopen is ook afsluiten
- Omgaan en weerleggen van bezwaren
- Oefenen op herkenbare praktijksituaties
Werkwijze
Deze training is praktisch toepasbaar en zeer praktijkgericht. Tijdens de training wordt de theorie tot een minimum beperkt. 70 % van de tijd oefen je met behulp van praktijkgerichte situaties in kleine groepjes met elkaar. Doorgaan is tijdens de training belangrijker dan afgaan.
Het vandaag beter doen dan gisteren, is steeds het uitgangspunt. Je ontvangt tijdens deze training tips van je collega-deelnemers en de trainer.
Resultaat
Na de training zorgt dit voor:
- Nog meer plezier tijdens de verkoop voor je (toekomstige) klanten
- Van winkelbezoekers nog meer kopers maken
- Verhogen bonbedrag en aantal stuks per bon
- Nog meer blije en trouwe klanten (ambassadeurs)
- Geïnspireerde en enthousiaste medewerkers zorgen voor nog meer blije klanten